fehlerbehebung

diese software wurde sorgfältig erstellt und getestet. doch es kann bei der unüberschaubaren vielfalt der hardware-, softwareumgebungen und installationsbedingungen in seltenen fällen zu fehlfunktionen und unerwarteten programmabbrüchen kommen.

tritt ein solcher fall ein, und die programmfunktion kann auch nicht nach einem neustart des computersystems erfolgreich durchgeführt werden, notieren Sie sich bitte folgende daten:

•   computer: prozessor, installierter speicher (ram), festplattengröße, freier speicherplatz auf dem programmlaufwerk und auf dem datenlaufwerk.

•   betriebssystem: eingesetztes betriebssystem des computers, genaue version, nummer des servicepacks, netzwerktopologie und netzwerkbetriebssystem.

•   programmodul: in welchem untermStrich programmodul trat der fehler auf. versuchen Sie, den fehler zu reproduzieren und notieren Sie alle schritte, die zu dem ereignis führen.
versuchen Sie die aktion auf einem anderen computer durchzuführen und testen Sie, ob die fehlfunktion auch auftritt.

•   umgebung: welche programme sind außer den untermStrich modulen gleichzeitig aktiviert. sehen Sie auch in der autostart-programmgruppe nach, um die automatisch gestarteten programme aufzulisten.
wurden neue programme nach der untermStrich-installation auf dem computer installiert? wenn ja, welche und welche versionsnummern?

senden Sie diese angaben per fax (03862 / 58 106 –44), brief oder e-mail (support@untermstrich.com) an die untermStrich software gmbh. die adresse wird in den programminformationsfenstern angezeigt.