TAPI

Einstellungen

untermStrich TAPI wird automatisch gestartet, wenn sich ein Benutzer in der untermStrich-Software anmeldet. Es wird das entsprechende Infobereich-Symbol in der Windows-Taskleiste angezeigt (wenn mindestens eine TAPI-Line in Windows eingerichtet ist).

Beim ersten Start wird ein Dialogfenster angezeigt, in dem die Nebenstelle für diesen Arbeitsplatz ausgewählt werden muss. Es wird die Nebenstelle des angemeldeten untermStrich-Benutzers vorgeschlagen (wenn eine TAPI-Line mit dieser Nebenstelle in Windows existiert). Wenn auf dem Arbeitsplatz keine TAPI-Funktionalität verwendet werden soll, dann können Sie die Nebenstelle löschen, damit diese Meldung beim nächsten Mal nicht mehr angezeigt wird.

Dieses Fenster wird nur dann angezeigt, wenn der angemeldete untermStrich-Mitarbeiter eine Nebenstelle (Eingabefeld DW im Modul Team) eingetragen hat und mindestens eine TAPI-Line in Windows eingerichtet ist.

Nach Klick auf die Schaltfläche Übernehmen wird die entsprechende TAPI-Line initialisiert. Dies ist im Infobereich-Symbol erkennbar.

Im Tooltip des Infobereich-Symbols wird nach erfolgter Initialisierung der TAPI-Line die Nummer der Nebenstelle angezeigt. Zusätzlich wird in Klammern angezeigt, ob die Anrufprotokollierung aktiv oder inaktiv ist.

Wenn die Anrufprotokollierung inaktiv ist, obwohl die TAPI-Line korrekt initialisiert wurde, kann zwar ein Anruf aus der untermStrich-Software getätigt werden, es erfolgt jedoch keine Protokollierung der Anrufe (weder eingehende, noch ausgehende Anrufe werden protokolliert). In diesem Fall ist keine Nebenstelle (DW) beim derzeit angemeldeten untermStrich-Benutzer angegeben.

Wenn die TAPI-Line nicht korrekt initialisiert wurde, muss überprüft werden, ob diese in Windows funktionsfähig eingerichtet ist.

Wenn Sie SSL verwenden und das SSL-Zertifikat nicht gültig ist, kann keine REST-Verbindung hergestellt werden (siehe Vorbereitungen). Die Verwendung von TLS 1.1 oder TLS 1.2 erfordert Microsoft .NET Framework 4.5 oder höher. Wenn ein Proxyserver eingesetzt wird, darf die untermStrich-URL diesen nicht verwenden. In diesem Fall muss die untermStrich-URL in den Proxy-Ausnahmen des Browsers und in Windows eingetragen werden.

Liefert die Anrufprotokollierung einen Fehler, wird ein zusätzlicher Menüpunkt eingeblendet.

Mit Klick auf den Menüpunkt Fehlerbericht erhalten Sie eine detaillierte Problembeschreibung.

Sie können die Nebenstelle (TAPI-Line) nachträglich ändern, in dem Sie auf den Menüpunkt Einstellungen im Infobereich-Symbol klicken:

In den TAPI-Einstellungen wird die Nebenstelle (TAPI-Line), der untermStrich-Benutzer (für den die Anrufprotokollierung erfolgt) und der Status der Protokollierung angezeigt.

Mit Klick auf Erweiterte Einstellungen werden weitere TAPI-Einstellungen angezeigt.

Wurde der untermStrich Connector 4VX mit einem Port gestartet, sind diese Einstellungen nicht zugänglich.

Sollte die TAPI-Line mit den Standard-Einstellungen nicht korrekt funktionieren, können Sie diese Werte verändern. Mit Klick auf die Schaltfläche Standard werden diese Werte wieder auf den Originalzustand zurückgesetzt.

TAPI-Modus: untermStrich TAPI kann entweder mittels WinAPI oder COM betrieben werden. Die Standard-Einstellung ist WinAPI.

TAPI-Lines bei Inaktivität neu registrieren: Diese Option sollte nur dann aktiviert werden, wenn dies der TAPI-Treiber erfordert. Wenn eingehende bzw. ausgehende Anrufe nach mehreren Gesprächen nicht mehr protokolliert werden, muss diese Einstellung aktiviert werden.

Alle installierten TAPI-Lines initialisieren: Bei einigen TK-Anlagen ist es erforderlich, alle TAPI-Lines zu überwachen, um alle TAPI-Ereignisse (dazu gehört u.a. das Heranholen eines Gesprächs) korrekt auswerten zu können. Wird diese Option aktiviert, werden alle in Windows eingerichteten TAPI-Lines initialisiert.

Wenn Sie im Eingabefeld Nebenstelle die Pfeil-Taste nach unten betätigen oder auf die Schaltfläche neben dem Eingabefeld klicken, erhalten Sie eine Auflistung aller TAPI-Leitungen, die auf dem Arbeitsplatz installiert sind.

Mit Klick auf die Schaltfläche Übernehmen wird untermStrich TAPI mit den entsprechenden Einstellungen neu initialisiert.