====== TAPI ======
untermStrich TAPI ist eine TAPI-basierende Telefonsoftware zur Anrufer-Identifizierung und Protokollierung für ein- und ausgehende Anrufe.

**Es gibt zwei Varianten:**
  * Die [[wpde>Server]]-Version von untermStrich TAPI: [[http://kunden.untermstrich.com/version-12.html]]
  * Die im untermStrich Connector 4VX integrierte. Diese muss auf jedem Arbeitsplatz eingerichtet werden:[[de:connector:start|Connector 4VX]] 
    * untermStrich TAPI per Connector 4VX ist nicht für Terminalserver geeignet. Verwenden Sie die Server-Version von untermStrich TAPI, wenn der Connector 4VX auf einem Terminalserver installiert wird.

TAPI ([[wpde>Telephony Application Programming Interface]]) ist nur für Windows verfügbar.

Wenn ein Anruf eingeht, vergleicht untermStrich TAPI die eingehende Rufnummer mit allen vorhandenen Rufnummern in den untermStrich-Kontakten (Modul Adressen). Wird die Rufnummer gefunden, zeigt der CRM-Butler in der untermStrich-Software den entsprechenden Kontakt an und es erfolgt eine Protokollierung des Gesprächs zu diesem Kontakt (mit Rufnummer, Beginn- und Endzeit des Anrufs, Dauer des Gesprächs und untermStrich-Benutzer). So wissen Sie vor dem Abnehmen, wer Sie anruft.
Wie die eingehenden Anrufe werden auch ausgehende Telefonate in gleicher Weise erfasst.