TAPI

untermStrich TAPI ist eine TAPI-basierende Telefonsoftware zur Anrufer-Identifizierung und Protokollierung für ein- und ausgehende Anrufe, die im untermStrich Connector 4VX integriert ist. Diese muss auf jedem Arbeitsplatz eingerichtet werden.

• TAPI (Telephony Application Programming Interface) ist nur für Windows verfügbar.
• untermStrich TAPI per Connector 4VX ist nicht für Terminalserver geeignet. Verwenden Sie die Server-Version von untermStrich TAPI, wenn der Connector 4VX auf einem Terminalserver installiert wird.
• Alternativ dazu gibt es eine Server-Version von untermStrich TAPI: http://kunden.untermstrich.com/version-12.html

Wenn ein Anruf eingeht, vergleicht untermStrich TAPI die eingehende Rufnummer mit allen vorhandenen Rufnummern in den untermStrich-Kontakten (Modul Adressen). Wird die Rufnummer gefunden, zeigt der CRM-Butler in der untermStrich-Software den entsprechenden Kontakt an und es erfolgt eine Protokollierung des Gesprächs zu diesem Kontakt (mit Rufnummer, Beginn- und Endzeit des Anrufs, Dauer des Gesprächs und untermStrich-Benutzer). So wissen Sie vor dem Abnehmen, wer Sie anruft. Wie die eingehenden Anrufe werden auch ausgehende Telefonate in gleicher Weise erfasst.