TAPI – Einstellungen

untermStrich TAPI startet automatisch, sobald sich ein Benutzer in der untermStrich-Software anmeldet. In der Windows-Taskleiste erscheint das entsprechende Infobereich-Symbol – vorausgesetzt, mindestens eine TAPI-Line ist in Windows eingerichtet.

Erststart & Nebenstelle auswählen

Beim ersten Start erscheint ein Dialogfenster zur Auswahl der Nebenstelle für diesen Arbeitsplatz. Die Nebenstelle des angemeldeten untermStrich-Benutzers wird automatisch vorgeschlagen, sofern eine passende TAPI-Line in Windows existiert.

Soll auf diesem Arbeitsplatz keine TAPI-Funktionalität genutzt werden, löschen Sie die Nebenstelle – das Fenster erscheint beim nächsten Start nicht mehr.

Dieses Fenster wird nur angezeigt, wenn der angemeldete Mitarbeiter im Modul Team eine Nebenstelle (Feld DW) eingetragen hat und mindestens eine TAPI-Line in Windows eingerichtet ist.

Nach Klick auf Übernehmen wird die TAPI-Line initialisiert – erkennbar am Infobereich-Symbol:

Im Tooltip des Symbols wird nach der Initialisierung die Nebenstellen-Nummer angezeigt – sowie in Klammern, ob die Anrufprotokollierung aktiv oder inaktiv ist:

Status & Fehlerbehebung

Status Ursache Lösung
Protokollierung inaktiv (TAPI-Line korrekt initialisiert) Beim angemeldeten Benutzer ist keine Nebenstelle (DW) hinterlegt. Nebenstelle im Modul Team eintragen.
TAPI-Line nicht initialisiert TAPI-Line in Windows nicht korrekt eingerichtet. TAPI-Line in Windows prüfen und einrichten.
REST-Verbindung schlägt fehl SSL-Zertifikat ungültig. Gültiges Zertifikat einrichten oder Option in Vorbereitungen aktivieren.

  • TLS 1.1 / TLS 1.2 erfordert Microsoft .NET Framework 4.5 oder höher.
  • Bei Einsatz eines Proxyservers muss die untermStrich-URL in den Proxy-Ausnahmen des Browsers und in Windows eingetragen werden.

Liefert die Anrufprotokollierung einen Fehler, wird im Infobereich-Menü ein zusätzlicher Menüpunkt eingeblendet:

Über Fehlerbericht erhalten Sie eine detaillierte Problembeschreibung.

Einstellungen nachträglich ändern

Die Nebenstelle und weitere Einstellungen können jederzeit über den Menüpunkt Einstellungen im Infobereich-Symbol angepasst werden:

Im Einstellungsfenster werden angezeigt:

  • die aktuelle Nebenstelle (TAPI-Line)
  • der zugeordnete untermStrich-Benutzer
  • der Status der Protokollierung

Über Erweiterte Einstellungen gelangen Sie zu weiteren Optionen:

Wurde der Connector 4VX mit einem Port gestartet, sind die erweiterten Einstellungen nicht zugänglich.

Erweiterte Einstellungen

Einstellung Beschreibung
TAPI-Modus Betrieb über WinAPI (Standard) oder COM.
TAPI-Line bei Inaktivität neu registrieren Nur aktivieren, wenn der TAPI-Treiber dies erfordert – z. B. wenn Anrufe nach mehreren Gesprächen nicht mehr protokolliert werden.
Alle installierten TAPI-Lines initialisieren Bei einigen TK-Anlagen notwendig, um alle TAPI-Ereignisse (z. B. Heranholen eines Gesprächs) korrekt auszuwerten. Initialisiert alle in Windows eingerichteten TAPI-Lines.

Über das Eingabefeld Nebenstelle (Pfeil-Taste nach unten oder Schaltfläche daneben) erhalten Sie eine Auflistung aller auf dem Arbeitsplatz installierten TAPI-Leitungen.
Mit Standard setzen Sie alle erweiterten Einstellungen auf den Originalzustand zurück.

Mit Klick auf Übernehmen wird untermStrich TAPI mit den neuen Einstellungen neu initialisiert.