TAPI

untermStrich TAPI ist eine TAPI-basierende Telefonsoftware zur Anrufer-Identifizierung und Protokollierung für ein- und ausgehende Anrufe.

Es gibt zwei Varianten:

• Die Server-Version von untermStrich TAPI: http://kunden.untermstrich.com/version-12.html
• Die im untermStrich Connector 4VX integrierte. Diese muss auf jedem Arbeitsplatz eingerichtet werden:Connector 4VX
  • untermStrich TAPI per Connector 4VX ist nicht für Terminalserver geeignet. Verwenden Sie die Server-Version von untermStrich TAPI, wenn der Connector 4VX auf einem Terminalserver installiert wird.

TAPI (Telephony Application Programming Interface) ist nur für Windows verfügbar.

Wenn ein Anruf eingeht, vergleicht untermStrich TAPI die eingehende Rufnummer mit allen vorhandenen Rufnummern in den untermStrich-Kontakten (Modul Adressen). Wird die Rufnummer gefunden, zeigt der CRM-Butler in der untermStrich-Software den entsprechenden Kontakt an und es erfolgt eine Protokollierung des Gesprächs zu diesem Kontakt (mit Rufnummer, Beginn- und Endzeit des Anrufs, Dauer des Gesprächs und untermStrich-Benutzer). So wissen Sie vor dem Abnehmen, wer Sie anruft. Wie die eingehenden Anrufe werden auch ausgehende Telefonate in gleicher Weise erfasst.